Procédure de réclamation

Il est toujours possible que les choses ne se déroulent pas entièrement comme prévu. Nous vous conseillons de nous faire part de votre réclamation en premier lieu par courriel à [email protected] ou par téléphone au 06 38 92 97 37.

Nous nous efforçons de résoudre chaque réclamation dans les meilleurs délais et à votre entière satisfaction. Nous répondons aux réclamations dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. Si le traitement de votre réclamation nécessite plus de temps, vous recevrez un message sous 14 jours vous indiquant le délai de traitement estimé.

Si votre réclamation n'aboutit pas à une solution, vous pouvez soumettre votre litige à une médiation via WebwinkelKeur.

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